سياسة الشكاوى والاقتراحات

نؤمن بأن ملاحظات عملائنا هي الأساس لتطوير خدماتنا وتحسين تجربتهم معنا.

أولًا: استقبال الشكاوى والاقتراحات

يمكن للعميل التواصل معنا عبر:

•وسائل التواصل الخاصة بالمتجر

•البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل داخل الموقع

ثانيًا: آلية التعامل

•يتم مراجعة جميع الشكاوى والاقتراحات باهتمام وجدية.

•نلتزم بالرد خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل.

•نعمل على معالجة أي مشكلة بشكل عادل وشفاف يرضي العميل قدر الإمكان.

ثالثًا: هدفنا

هدفنا هو تقديم تجربة تسوق مريحة ومرضية، وضمان بناء علاقة ثقة طويلة الأمد مع عملائنا