سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا منا على رضا عملائنا، نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع بكل شفافية:

أولًا: شروط الاستبدال والاسترجاع

•يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال (3 أيام) من تاريخ استلام الطلب.

•يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وبحالته الأصلية مع التغليف الكامل.

•المنتجات المستخدمة أو المفتوحة لا يمكن استرجاعها أو استبدالها لأسباب صحية تتعلق بطبيعة المنتج.

ثانيًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع

•الرموش التي تم فتحها أو تجربتها.

•أي منتج تالف نتيجة سوء الاستخدام.

•العروض والتخفيضات الخاصة (إن وُجدت).

ثالثًا: في حال وجود خطأ من المتجر

في حال وصول منتج خاطئ أو تالف:

•يتحمل المتجر كامل تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع.

•يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة.

رابعًا: آلية الاسترجاع المالي

•يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

•قد تستغرق عملية الاسترجاع من 5 إلى 10 أيام عمل حسب مزود خدمة الدفع.